Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại cac2
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ cách cac2 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần
Khi bạn đăng ký tài khoản cac2, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với hệ thống thanh toán nhưng không lưu
trữ mật khẩu ví điện tử của bạn. Lịch sử chơi slot, bàn live casino và sportsbook được lưu để hiển thị trong mục lịch sử tài khoản và để giải quyết tranh chấp nếu có. Địa chỉ IP và thiết bị truy cập được ghi nhận nhằm phát hiện hành vi truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi
xâm nhập trái phép. Chúng tôi chỉ hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn tuân thủ các quy định về độ tuổi và khu vực pháp lý khi mở tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của cac2 sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trong tài khoản cac2 của bạn, chọn chủ đề Quyền riêng tư và gửi yêu cầu trực tiếp. Nhân viên có quyền truy cập hồ sơ của bạn và có thể xác minh danh tính ngay lập tức để xử lý các yêu cầu như xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản.
Email bảo vệ dữ liệu
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung bạn cần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi biểu mẫu xác minh về địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản để đảm bảo bạn là chủ sở hữu trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Hotline bảo mật tài khoản
Gọi đến số hotline hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 9h–21h giờ Việt Nam. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã xác minh qua SMS trước khi thảo luận bất kỳ thông tin cá nhân nào qua điện thoại.
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách cac2 xử lý dữ liệu
Chúng tôi thiết kế quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát của bạn. Mỗi bước thu thập thông tin đều được giải thích...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn gửi đến cac2 từ trình duyệt hoặc ứng dụng đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, giúp ngăn chặn bất kỳ bên thứ ba nào đọc được dữ liệu trong quá trình truyền tải, kể cả khi bạn dùng Wi-Fi công cộng.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ các nhân viên có nhiệm vụ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Không bán dữ liệu
cac2 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay đối tác thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm trong casino, slot và sportsbook.
Lưu trữ có thời hạn
Sau khi bạn đóng tài khoản và hoàn tất mọi giao dịch rút tiền, chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong 90 ngày để phục vụ các yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống chính và bản sao lưu.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cac2 đang lưu trữ về bạn dưới dạng tệp JSON hoặc CSV. Yêu cầu này được xử lý trong vòng năm ngày làm việc và gửi đến email đã xác minh trong tài khoản của bạn.
Kiểm toán định kỳ
Hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu của cac2 được kiểm toán hàng quý bởi đội ngũ bảo mật nội bộ, đảm bảo tuân thủ chính sách này và phát hiện sớm bất kỳ lỗ hổng hoặc hành vi truy cập bất thường nào trong môi trường máy chủ.
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với các trang pháp lý khác trên cac2.pro. Trong khi trang Điều khoản dịch vụ giải thích quyền và...
| Điều khoản dịch vụ | Quy định cách bạn được phép sử dụng tài khoản, phòng slot, bàn live casino và sportsbook, bao gồm các hành vi bị cấm và quy trình xử lý vi phạm. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn thực hiện các hoạt động đó. |
|---|---|
| Chính sách thanh toán | Mô tả quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý và hạn mức giao dịch. Chính sách bảo mật bổ sung thông tin về cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ mã giao dịch cũng như số dư tài khoản của bạn. |
| Chính sách cookie | Liệt kê các loại cookie mà cac2 sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây. Chính sách bảo mật mở rộng sang các loại dữ liệu khác ngoài cookie như thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch. |
| Quy trình tranh chấp | Hướng dẫn cách bạn có thể gửi khiếu nại về kết quả slot, bàn live casino hoặc kèo sportsbook và thời gian xử lý. Chính sách bảo mật giải thích quyền truy cập vào lịch sử chơi và log hệ thống trong quá trình giải quyết tranh chấp. |
| Chính sách AML | Mô tả các biện pháp chống rửa tiền bao gồm xác minh danh tính và giám sát giao dịch bất thường. Chính sách bảo mật làm rõ dữ liệu cá nhân nào được thu thập trong quá trình xác minh và thời gian lưu trữ sau khi hoàn tất kiểm tra. |
| Chính sách bảo mật tài khoản | Hướng dẫn tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và phát hiện đăng nhập đáng ngờ. Chính sách bảo mật bổ sung cách chúng tôi lưu trữ mật khẩu đã băm và log đăng nhập để phục vụ giám sát bảo mật tài khoản của bạn. |
| Giới hạn khu vực | Liệt kê các khu vực pháp lý mà cac2 cho phép đăng ký và chơi, cùng quy trình xác minh địa điểm. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi sử dụng địa chỉ IP và dữ liệu vị trí để thực thi các giới hạn khu vực này. |
Các yếu tố nổi bật trong cách cac2 xây dựng bảo mật
Chúng tôi thiết kế các tính năng bảo mật xung quanh trải nghiệm hàng ngày của bạn trong slot, live casino và sportsbook. Từ cách bạn đăng nhập...